-
如何在管理端替换企业域名并且成员邮箱以及数据不会丢失？
如果你之前使用了旧域名，例如silenceyang.xyz ，后来由于公司的发展，需要将域名修改为silenceyang.mobi，并且保持原来的账号名称不变（例如原来的yangzhen@silenceyang.xyz希望修改为yangzhen@silenceyang.mobi)，并且旧邮件不丢失。你可以使用以下方案解决：1 登陆管理员账号，在“我的企业”—》“域名管理”处，点击“添加域名”，添加
2021-05-12 腾讯企业邮 - 深圳企信科技 32
-
如何添加/更换/注销/域名？
添加域名：基础版仅支持添加1个域名，需要注销原域名后再添加新域名。专业版最多支持添加20个域名，可以在我的企业-域名管理，点击添加域名。注：可登录企业邮管理后台-首页（右侧）升级专业版或我的企业-邮箱服务升级专业版更换域名：可先添加新域名并MX记录解析生效后，然后选择批量添加别名以及切换账号主显后，那么后续即可使用新域名账号登录使用邮箱。注销域名方法：创建人登录管理后台，在我的企业-域名管理，点击
2021-05-12 腾讯企业邮 - 深圳企信科技 448
-
没有域名，是否可以使用企业邮箱？
为方便体验邮箱功能，开通企业邮箱后提供免费试用域名**.onexmail.com，但是仅添加试用域名的情况下部分功能受到限制，比如整个企业日均发信量不超过50封，验证主体等功能不可用。目前支持以下三种方式添加企业域名：1.添加企业已有域名，比如企业通过域名服务商购买过域名。可登录企业邮箱管理后台-我的企业-域名管理-添加域名，选择已有域名。注：添加已有企业域名后，需要设置指定的MX记录。
2021-05-12 腾讯企业邮 - 深圳企信科技 16
-
我们以前是自建的服务器，如果买了你们的邮箱还能用吗？
我们的产品安全策略：使用自建服务器发信的域名，不能与已经在使用腾讯企业邮的域名完全相同。目的是为了防止假冒本域用户邮箱地址发送钓鱼、欺诈邮件，进行骗取转帐汇款、盗取用户帐号密码等，保护客户的安全，防止客户受到损失。以下是一个真实案例： 某域名Unitedxyz.cn是企业邮域名，9月21日，有不法分子冒充该域下的某个已存在成员lucky.zhu@Unitedxyz.cn的账号, 向该公司另外一个
2021-05-11 腾讯企业邮 - 深圳企信科技 14
-
域名保护期出现自动延期是什么原因？
场景：腾讯企业邮箱管理后台添加域名需要验证域名所有权，已设置cname记录生效并等待了7天，保护期没有自动解除且保护期时间自动延长7天。正常情况下，域名保护期是7天不会出现自动延时，保护期到期检测cname没有生效，那么添加的域名就不会解除保护期。如出现自动延时的情况，请通过用户添加的域名在管理员域名信息查询中核查原绑定的管理账号是否是属于专业版/收费版/试用版，若是，由于产品上对没到期的收费（专
2021-05-11 腾讯企业邮 - 深圳企信科技 30
-
修改成员密码时，系统会下发通知邮件至成员邮箱
修改成员密码时，系统下发通知邮件至成员邮箱关键点：（1）管理员编辑成员修改密码、管理员禁用账号再开启成员登录修改密码、成员设置修改密码、成员通过忘记密码修改密码、手机浏览器修改密码系统会下发修改密码通知邮件。（2）理员管理员编辑成员修改密码并开启初次登录修改密码，那么系统会下发两次密码，分别在修改密码生效时间下发。（3）成员端自助查询收信查询会有修改密码邮件的收信记录。（4）管理端-系统日志-邮件
2021-05-11 腾讯企业邮 - 深圳企信科技 11
-
新版管理员删除成员邮箱、解绑成员邮箱、删除业务邮箱操作移入回收站，数据分别保存多长时间？
被删除成员的邮箱，成员信息从通讯录中清除，无法登录邮箱，但是可以正常收信，邮箱账号和原有数据保留30天。解绑的成员邮箱，通讯录成员信息保留，无法登录邮箱，但是可以正常收信，企业微信也可以正常登录，邮箱账号和原有数据保留60天。被回收的业务邮箱，原使用成员无法登录业务邮箱，邮箱可以正常收信，邮箱账号和原有数据保留60天。保留的数据到期后，账号信息显示灰色，详情页面仅支持 ”彻底删除" 。
2021-05-11 腾讯企业邮 - 深圳企信科技 65
-
成员账号无故进入邮箱回收站
成员邮箱账号无故进入邮箱回收站，并且记录来源是成员删除，可能是如下原因：1、新版企邮账号是用微信或手机号登录，微信或手机即代表一个帐号。同一个企业里面，只能存在一个微信，一个手机号。若企业内的A帐号绑定微信，B帐号绑定手机号。在A帐号绑定手机，AB帐号合并，优先保留邮箱的帐号。同理，在B帐号绑定微信，也会产生合并，所以问题账号因为抢占逻辑被删除。2、如果成员主动在企业微信中操作了退出了企业，30天
2021-05-11 腾讯企业邮 - 深圳企信科技 56
